崗位職責
1.接待客人:熱情、禮貌地接待到店客人，提供入住登記服務，解答客人關于酒店設施、服務等方面的咨詢。
2.房間清潔:保持客房的衛生和整潔，包括日常清潔和深度清潔，確保房間內的設施完好、干凈。
3.房間服務:提供送餐、洗衣、叫醒、訂票等客房服務，滿足客人的個性化需求。
4.客房用品補充:定期檢查并補充客房內的日常用品，如毛巾、床上用品、洗漱用品等。
5.安全保障:確保客房的安全，包括消防安全、防盜安全等，并向客人提供安全使用酒店設施的指導。
6.維護設施:負責客房內各種設施設備的維護和保養，確保設施正常運行。
7.遵守規章:遵守酒店的各項規章制度，包括服務標準、操作流程等。
8.記錄管理:做好客房服務記錄，包括客人投訴、特殊需求等，并及時反饋給管理層。
9.客人滿意度:關注客人的滿意度，提供優質服務，努力提高客人滿意度。
10.團隊協作:與其他部門如前臺、餐飲部等緊密合作，確保提供順暢的客戶服務體驗。
