崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司計劃制定服務(wù)部的經(jīng)營目標(biāo)和計劃。
2、負(fù)責(zé)服務(wù)部各項工作和流程有序開展和落實。
3、協(xié)助公司制定服務(wù)部內(nèi)部制度、流程。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)部人員的初選、培訓(xùn)、管理、日常工作監(jiān)督。
5、負(fù)責(zé)提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度。
6、負(fù)責(zé)解決顧客抱怨與投訴。
7、負(fù)責(zé)完成一汽轎車所布置的各項工作和任務(wù)。
8、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
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