崗位職責(zé)

職位描述:

1.通過(guò)旺旺&咚咚等聊天工具與客戶(hù)溝通，介紹公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)咨詢(xún)，促成交易完成；
2.對(duì)發(fā)出的貨物進(jìn)行有效跟蹤處理，及時(shí)反饋問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量；
3.對(duì)售出的產(chǎn)品積極的做好售后服務(wù)工作，提高服務(wù)信譽(yù)；
4.積極的回訪老客戶(hù)；
5.部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
晉升方向：
1.客服專(zhuān)員—客服組長(zhǎng)—客服主管—客服經(jīng)理—客服總監(jiān) （管理通道）；
2.客服專(zhuān)員/運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員—資深運(yùn)營(yíng)—運(yùn)營(yíng)主管—運(yùn)營(yíng)經(jīng)理—運(yùn)營(yíng)總監(jiān) (店鋪運(yùn)營(yíng)通道）

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求

任職要求：
1.中專(zhuān)及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生；
2.熟練使用office常用辦公軟件，打字速度不低于60字/分鐘；
3.高度的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神，較強(qiáng)的責(zé)任心。
4.有京東天貓客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

聯(lián)系方式/地圖

• 公司地址：上海市長(zhǎng)寧區(qū)****
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