客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理 (2人)
4000-5999元/月
基本要求
- 工作地點(diǎn)：虹口 - 虹口
- 性別要求：性別不限
- 學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上
- 專(zhuān)業(yè)要求：專(zhuān)業(yè)不限
- 外語(yǔ)語(yǔ)種：語(yǔ)種不限
- 招聘方式：全職
- 年齡要求：22 - 35 歲
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 職位類(lèi)別：銷(xiāo)售經(jīng)理/主管
+客服專(zhuān)員/助理
崗位職責(zé)
1. 組建和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供客戶(hù)服務(wù)，處理客戶(hù)提交的問(wèn)題; 2. 制定客服部門(mén)的工作計(jì)劃，工作流程及管理制度;
3. 負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)和其它提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的措施;
4. 負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào);
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求
1. 大專(zhuān)或以上學(xué)歷，有兩年以上客服部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)；
2. 建立或操作過(guò)客戶(hù)服務(wù)體系，具備售前、售中和售后的客服管理經(jīng)驗(yàn)和能力;
3. 良好的溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行等綜合能力.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí);
4. 具有危機(jī)處理意識(shí)和能力;
5. 勤奮敬業(yè)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。能承受較大的工作壓力;
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用（押金、服裝費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購(gòu)買(mǎi)充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請(qǐng)?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險(xiǎn)','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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