崗位職責

1、定期進行市場調(diào)研，收集行業(yè)信息、競爭對手動態(tài)及客戶需求變化，為銷售策略的制定提供依據(jù)。
2、通過電話、郵件、拜訪等多種方式開發(fā)新客戶，同時維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。
3、深入了解公司產(chǎn)品特性與優(yōu)勢，根據(jù)客戶需求推薦合適產(chǎn)品，組織產(chǎn)品演示、解答客戶疑問，促成銷售合同的簽訂。
4、根據(jù)公司設(shè)定的銷售目標，制定個人銷售計劃，并通過有效執(zhí)行，確保銷售目標的順利達成。
5、關(guān)注客戶反饋，及時協(xié)調(diào)解決售后問題，提升客戶服務(wù)體驗，促進口碑傳播。

相關(guān)經(jīng)驗、技能要求

1、溝通能力強
-清晰表達：能夠準確、清晰地傳達產(chǎn)品信息和公司政策，使客戶易于理解。
-傾聽技巧：具備良好的傾聽能力，耐心傾聽客戶需求和反饋，從中捕捉關(guān)鍵信息。
-非言語溝通：注意肢體語言、面部表情和語調(diào)，以增強溝通效果，建立信任感。
2、掌握產(chǎn)品知識
-深入了解：對公司產(chǎn)品的性能、特點、優(yōu)勢及市場定位有全面深入的了解。
-競爭分析：熟悉競爭對手的產(chǎn)品情況，能夠準確比較并突出自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
-產(chǎn)品演示：能夠生動地展示產(chǎn)品功能，解答客戶疑問，激發(fā)客戶購買欲望。
3、客戶需求
-洞察需求：通過與客戶溝通，敏銳捕捉客戶的真實需求和潛在需求。
-問題識別：幫助客戶明確問題所在，提出針對性的解決方案。
-定制化建議：根據(jù)客戶需求提供個性化的產(chǎn)品推薦和定制化服務(wù)方案。
4.具有較強的談判技巧
-價格談判：掌握有效的價格談判策略，爭取最有利于公司的交易條件。
-異議處理：能夠妥善處理客戶的異議和顧慮，消除購買障礙。
-妥協(xié)與共贏：在談判中尋求雙方都能接受的解決方案，實現(xiàn)共贏。
5.客戶關(guān)系管理
-客戶檔案建立：建立完善的客戶檔案，記錄***、購買歷史及偏好等。
-定期回訪：通過電話或拜訪等方式定期回訪客戶，維護客戶關(guān)系。
-滿意度調(diào)查：定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶反饋，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。

6.目標設(shè)定與達成
-目標設(shè)定：根據(jù)公司銷售目標和個人實際情況設(shè)定合理的銷售目標。
-計劃制定：制定詳細的銷售計劃和行動方案，確保目標可達成。
-執(zhí)行與*****：嚴格執(zhí)行銷售計劃，并定期*****銷售進度，及時調(diào)整策略以確保目標實現(xiàn)。

7.抗壓能力強
-應(yīng)對挑戰(zhàn)：面對銷售工作中的各種挑戰(zhàn)和困難時保持冷靜和樂觀的心態(tài)。
-時間管理：合理安排工作時間，提高工作效率，確保在緊張的工作環(huán)境中保持高效。
-情緒調(diào)節(jié)：有效調(diào)節(jié)個人情緒，避免負面情緒影響工作表現(xiàn)和客戶體驗。

聯(lián)系方式/地圖

• 公司地址：江蘇省常州市****
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