崗位職責
1、 負責處理客戶弱電系統(tǒng)及產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪。
2、 負責為客戶提供現(xiàn)場服務(wù)工作，對公司提供的設(shè)備故障做判斷、分析、維修和保養(yǎng)。
3、 負責指導(dǎo)客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息。
4、 負責現(xiàn)場運維安全保障，處理運維事故，配合業(yè)務(wù)部完成客戶需求的一系列運維服務(wù)工作。
5、 根據(jù)投訴和返修率總結(jié)與市場反饋向設(shè)計部門、采購部提出產(chǎn)品改進意見，促進改善產(chǎn)品質(zhì)量。
6、 發(fā)掘潛在的服務(wù)機會，進行維修保養(yǎng)協(xié)議銷售工作，如提供服務(wù)介紹、公司產(chǎn)品和發(fā)展的宣傳。
7、 根據(jù)客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術(shù)支持；
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費用（押金、服裝費、報名費、培訓(xùn)費、體檢費、要求購買充值卡、刷信譽、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風險','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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