崗位職責(zé)
1.線上與客戶進行溝通，幫助客戶查詢，跟蹤物流信及時反饋信息。
2. 負責(zé)接聽客戶反饋問題的電話，并與客戶溝通、安撫情緒、進行相應(yīng)的處理。
3. 能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。
4. 負責(zé)處理客戶咨詢，投訴，維權(quán)，維護良好的客戶關(guān)系。
5. 處理退款，產(chǎn)品退貨，換貨等售后問題。
6. 按照公司流程準(zhǔn)確無誤的整理客戶的需求，并及時記錄相關(guān)信息和跟進直至客戶滿意。
7、有效的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題除及時反饋主管處理外，并要及時跟蹤進展直至解決。
8.其配合他部門，反饋并跟進產(chǎn)品和服務(wù)中出現(xiàn)的問題并提出合理化建議。
9、認真 完成上級交辦的其進行他事務(wù)性工作。
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費用（押金、服裝費、報名費、培訓(xùn)費、體檢費、要求購買充值卡、刷信譽、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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