保險(xiǎn)年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)金提成全勤獎(jiǎng)節(jié)日福利8小時(shí)工作制公費(fèi)旅游
基本要求
- 工作地點(diǎn)：黃浦 - 黃浦
- 性別要求：性別不限
- 學(xué)歷要求：學(xué)歷不限
- 專業(yè)要求：專業(yè)不限
- 外語(yǔ)語(yǔ)種：語(yǔ)種不限
- 招聘方式：全職
- 年齡要求：20 - 35 歲
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 職位類別：網(wǎng)絡(luò)在線客服/淘寶客服+咨詢熱線/呼叫中心客服
崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)400熱線電話，接受咨詢、投訴、訂票、退票、改簽等服務(wù)
2、 負(fù)責(zé)處理第三方平臺(tái)訂單操作及售后問(wèn)題
3、 負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)在線客服服務(wù)
4、 跟蹤、處理客戶反饋信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度
5、 處理突發(fā)事件及其它客戶服務(wù)工作。
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求
1、大專以上學(xué)歷，1年以上400呼叫中心或在線客服工作經(jīng)驗(yàn) 或優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音親切，口齒清楚，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力
3、熟悉客服***工作流程、溝通話術(shù)等，具備獨(dú)立處理復(fù)雜或緊急事務(wù)、投訴等經(jīng)驗(yàn)
4、學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求；
5、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用（押金、服裝費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購(gòu)買充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請(qǐng)?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險(xiǎn)','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
聯(lián)系方式/地圖
- 公司地址：上海市黃浦區(qū)****
- 郵政編碼：********
- 聯(lián)系電話：********
- 聯(lián) 系 人：********
- 傳 真：********
- E-mail：********
您可能感興趣的職位
- 職位名稱
- 學(xué)歷要求
- 工作地區(qū)
- 薪資待遇
- 操作
常州人才招聘網(wǎng) IE8.0以上版本支持 未經(jīng)書(shū)面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載