保險(xiǎn)公積金8小時(shí)工作制帶薪年假
基本要求
崗位職責(zé)
1、與客戶(hù)進(jìn)行在線溝通，或接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，進(jìn)行客戶(hù)疑問(wèn)解答，提高顧客滿(mǎn)意度
2、高效處理訂單，妥善解答和受理客戶(hù)咨詢(xún)與投訴，協(xié)助跟蹤配送和售后服務(wù)過(guò)程
3、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析、反饋、上報(bào)，并提供改善建議，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度
4、參與服務(wù)流程的優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，提出改善意見(jiàn)，合理降低客戶(hù)的投訴率
5. 聯(lián)系供應(yīng)商處理所有訂單異常進(jìn)行理賠
6.服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求
1.中專(zhuān)及以上學(xué)歷
2一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.吃苦耐勞，責(zé)任感強(qiáng)
4.熟練使用excel者優(yōu)先
5.做過(guò)物流倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6.可提供宿舍
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用（押金、服裝費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購(gòu)買(mǎi)充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請(qǐng)?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險(xiǎn)','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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