京東客服專員 (15人)
3000-3999元/月
保險公積金節日福利帶薪年假提供住宿住房補貼班車接送
基本要求
崗位職責
一、崗位職責
1、負責接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細做好問題記錄；
2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶；
3、負責收集和整理用戶建議，并提交部門主管；
4、負責處理客戶投訴、售后等問題；
相關經驗、技能要求
二、任職要求：
1、 普通話標準，口齒伶俐，反應敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達能力，良好地客戶服務意識，有耐心以及良好的心態；
2、 年齡18~30歲，男女不限；
3、 中專、高中及以上學歷，專業不限；
4、 中文輸入40字/分鐘以上，能適應輪班輪休工作制；
提示：用人單位以各種理由收取非正規費用（押金、服裝費、報名費、培訓費、體檢費、要求購買充值卡、刷信譽、淘寶刷鉆、YY網絡兼職、加YY聯系等）均有騙子嫌疑，請提高警惕。
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