崗位職責

工作內容：
1、通過網絡即時聊天軟件旺旺或電話方式回答顧客的售前問題，獲取訂單，促成交易；
2、通過在線聊天工具等方式解決產品售前咨詢服務工作，了解客戶需求，準確記錄客戶信息并存檔；
3、在線解決客戶的問題，提高客戶滿意度， 提高店鋪動態評分質量；
4、收集、整理、歸納市場行情、價格以及顧客信息資料和意見等，及時向部門主管反饋；
5、協助本部門其它同事共同完成部門工作。

相關經驗、技能要求

職位要求：
1、教育背景：中專及以上學歷，市場營銷、客服、電銷或相關專業優先；
2、培訓經歷：客服或電話營銷培訓優先考慮；
3、工作經驗: 有電商客服或銷售一年以上工作經驗者優先；
4、技能技巧：服務意識強，溝通能力良好，責任心強，關注工作細節，原則性強，具良好的團隊協作意識；
5、其他：熟悉電子商務行業規則和各種操作規則，熟悉淘寶等電商平臺的后臺管理操作等

聯系方式/地圖

• 公司地址：上海市楊浦區****
• 郵政編碼：********
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