崗位職責(zé)

1遵守公司各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作。  2以積極的工作態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)開拓市場，對外塑造晉聯(lián)品牌。   3 熟悉各公、鐵線路的運距、運價、運輸時間及服務(wù)范圍，能熟練地為客戶提供參考意見和  最佳服務(wù)。  4 熟悉廠家和貨物的品種、發(fā)貨方向、貨運量及季節(jié)特點，并建立良好的客戶關(guān)系. 5 對客戶的特殊要求及時給予解答，并在貨物托運單上注明清楚。 6 每日要建立完整的工作日記，每月要完成分公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。   7 每周整理好客戶資料，匯總給分管業(yè)務(wù)副經(jīng)理。 8 負(fù)責(zé)所營銷客戶運費款的回收工作。  9 負(fù)責(zé)客戶的發(fā)貨跟蹤工作，并對異常狀況及時做出糾正及預(yù)防措施。 .10 對新業(yè)務(wù)員做好帶頭作用，幫助其熟悉業(yè)務(wù)操作流程。 11 掌握市場信息，了解競爭對手。 12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。 
2 工作權(quán)限  1 有權(quán)對公司客戶信息除業(yè)務(wù)副經(jīng)理以外的任何人員實行保密。  2 有權(quán)對客戶托運的貨物提出需注意事項，并在發(fā)貨清單上予以注明，提供給配載辦理。 3 有權(quán)拒絕客戶違禁品的托運。 4 有權(quán)在公司市場營銷價格的基礎(chǔ)上決定給客戶合理的貨運價格，并呈報業(yè)務(wù)副經(jīng)理備案。

相關(guān)經(jīng)驗、技能要求

3工作程序 .1 工作流程：開發(fā)客戶→建立檔案→電話聯(lián)系貨源→通知調(diào)度→跟蹤發(fā)貨。 2 每天上午準(zhǔn)時上班，整理好前一天客戶的發(fā)貨情況，做好客戶發(fā)貨跟蹤工作。 .3 每日有計劃地向客戶詢問貨源，作好電話記錄，并通知調(diào)度。  4 每日在維護老客戶的同時，應(yīng)預(yù)約拜訪新客戶，對有意向的客戶填寫《運價表》給予報價。  .5 新客戶促成后，需建立《客戶檔案》，并于當(dāng)天報業(yè)務(wù)副經(jīng)理建檔；需簽定服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)先擬好協(xié)議，報業(yè) 務(wù)副經(jīng)理審核后，再送客戶簽定。  .6 接到客戶的貨物信息后，應(yīng)及時通知調(diào)度或統(tǒng)計等內(nèi)勤人員，并協(xié)助調(diào)度做好《貨量登記表》。 7 對接到的貨物應(yīng)完整的填寫好《貨物托運單》上的品名、編號、價格、數(shù)量、包裝情況、具體要求等并做好 與客戶和進倉員之間的交接手續(xù)。  8 接到客戶的查詢時，應(yīng)立即給予回復(fù)，不能回復(fù)的，應(yīng)向內(nèi)勤或到達(dá)站查詢，以最短時間內(nèi)回復(fù)顧客

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