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基本要求
- 工作地點：長寧 - 長寧
- 性別要求：女
- 學歷要求：中專及以上
- 專業要求：專業不限
- 外語語種：語種不限
- 招聘方式：全職
- 年齡要求：18 - 40 歲
- 工作經驗：不限
- 職位類別：客服專員/助理
+咨詢熱線/呼叫中心客服
崗位職責
職位職責：
1、負責客戶電話的集中受理，接受用戶對相關業務的咨詢及業務申請。
2、負責電話、在線客服等平臺客戶的咨詢、投訴及業務申請的處理、反饋；對需要其它部門處理的問題統一派單、限時處理，并對處理過程全程跟蹤、檢查。
3、負責*****、統計和分析客戶服務投訴情況，提供客戶服務投訴處理的過程、結果；定期提供服務質量考核數據。
4、完成上級臨時交辦的各項任務。
相關經驗、技能要求
任職要求：
1、高中及以上學歷，一年以上客服經驗，能熟練使用日常辦公軟件，有金融行業從業者優先；
2、普通話標準，口齒清晰，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力；
3、性格要求沉穩大方、親和力好‚善于傾聽‚有同理心‚樂觀、積極。
4、有較強的客戶服務意識，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發，有較強的團隊協作能力、應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；
工作時間：周一至周五 9:00-12:00 13:30-17;30
福利待遇：
1、績效獎勵+五險一金+定期體檢+帶薪年假+節日福利+其他福利。
2、提供豐富的員工文體活動。
3、入職半年內可根據個人興趣和能力，內部調崗，公司為優秀骨干人員提供良好發展平臺。
4、所招崗位入職即簽正式合同，享受國家帶薪年休假等法定假期；
5、定期組織國內外旅游
提示：用人單位以各種理由收取非正規費用（押金、服裝費、報名費、培訓費、體檢費、要求購買充值卡、刷信譽、淘寶刷鉆、YY網絡兼職、加YY聯系等）均有騙子嫌疑，請提高警惕。
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