崗位職責
并指導服務專員執行客戶接待、車輛互動式預檢和維修工單生成等工作；
安排試車檢查，以確保由維修技師和維修車間技術主管進行正確診斷；
創建完整詳細的工單，工單中記有車輛數據、診斷、預計FRU(操作時間)和工時、完成日期、費用范圍、故障詳細描述（客戶最初的表述）；
在開始維修前檢查零件的供應情況；
在服務建議討論框架內，提供附件和精品以及服務；
對如何處理事故損壞提出建議；
銷售尚未實施的服務（電話報價）；
確保為客戶安排交通工具；
根據維修能力計劃表作出維修車間工單計劃，并分派技師與維修車間技術主管合作完成工單；
工單的增加內容讓客戶確認，并將該信息提供給維修車間技術主管/時間安排；
檢查并確認完整及正確的維修結算單；
檢查維修項目和內容；
安排最終檢驗和試車并檢查結算單；
對結算單進行解釋；
將車輛交給客戶；
進行區域市場調查和競爭對手服務報價調查；
提供有關價格的信息并就時間安排達成一致；
將保修工作卡轉交給保修專員；
將信息傳達給零件銷售部門以使零件供應達到最優化；
為工單開結算單；
其他：上級交辦的其他臨時性工作。
