崗位職責(zé)
1、 協(xié)助接聽(tīng)客戶服務(wù)熱線，處理郵件；
2、 記錄客戶要求及投訴的內(nèi)容，及時(shí)轉(zhuǎn)入相應(yīng)處理流程；
3、 追蹤客戶需求，關(guān)注解決進(jìn)展，督促并協(xié)調(diào)客戶需求的及時(shí)解決；
4、 進(jìn)行客戶回訪及滿意度調(diào)查；
5、 收集、整理信息數(shù)據(jù)，總結(jié)問(wèn)題，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
6、 大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
7、理解客戶需求，打字速度快，能積極主動(dòng)完成工作，有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)，有類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)客服培訓(xùn)證書(shū)者優(yōu)先
待遇面議
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用（押金、服裝費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購(gòu)買(mǎi)充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請(qǐng)?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險(xiǎn)','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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