崗位職責(zé)

崗位職責(zé)： 
1、接待客戶日常來訪，來電，來函等咨詢服務(wù)，為業(yè)務(wù)部提供后勤服務(wù)。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作，跟單，樣品寄送，并跟進(jìn)，為業(yè)務(wù)部提供幫助。
3、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單椐，文件，資料。
4、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
5、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
6、 每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
7、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
8、及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
9、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
10、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
可直接晉升的職位：業(yè)務(wù)經(jīng)理助理——業(yè)務(wù)員

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求

要求：
1.中專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、市場(chǎng)營銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 
2.1年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉用友erp軟件；
3.熟悉整個(gè)業(yè)務(wù)操作流程，可獨(dú)立跟單者優(yōu)先考慮； 
4.良好的語言溝通能力及書面表達(dá)能力，熟悉office操作軟件； 
5.具有良好的職業(yè)道德和個(gè)人素養(yǎng)，較強(qiáng)的工作熱情和責(zé)任感，勤于思考，善于溝通，可承受一定工作壓力。

聯(lián)系方式/地圖

• 公司地址：上海市青浦區(qū)****
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