崗位職責(zé)

ü 負(fù)責(zé)提升小組的業(yè)務(wù)績(jī)效，以達(dá)成全組業(yè)績(jī)目標(biāo)為首要任務(wù)。
ü 協(xié)助主管訓(xùn)練新進(jìn)電話銷售專員。確保團(tuán)隊(duì)所有人員明確項(xiàng)目進(jìn)度及個(gè)人目標(biāo)。
ü 負(fù)有新進(jìn)組員受訓(xùn)后的輔導(dǎo)責(zé)任。
ü 負(fù)責(zé)小組的管理（如主管交辦的任務(wù)，準(zhǔn)客戶沖突的處理、出勤等）與行政工作，巧妙地處理及解決來自小組成員的客戶抱怨及復(fù)雜的客戶咨詢。
ü 負(fù)責(zé)督導(dǎo)電話銷售專員的銷售業(yè)務(wù)，以確保電話銷售專員遵守工作守則。
ü 負(fù)責(zé)*****組員電話以了解所屬問題，并能適時(shí)提供協(xié)助。
ü 協(xié)助解決電話銷售人員的問題。

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求

ü 每天與全體組員召開業(yè)務(wù)會(huì)議。
ü 透過各項(xiàng)報(bào)表，隨時(shí)掌握電話銷售專員的活動(dòng)量與業(yè)績(jī)進(jìn)度
ü 充分了解組員銷售狀況，以掌握市場(chǎng)確切的反應(yīng)，并向電話營(yíng)銷經(jīng)理推薦有關(guān)執(zhí)行效率改進(jìn)的方案。
ü 持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品、銷售及管理的專業(yè)知識(shí)與技能，以提升管理績(jī)效。
ü 負(fù)責(zé)客戶投訴的處理，并記錄。
ü 保守業(yè)務(wù)機(jī)密。
ü 經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

聯(lián)系方式/地圖

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