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1.售前服務管理：配合業務售前技術支持人員協調安排；督導客戶試用機問題反饋改善。
2.售后服務管理：
--負責售服服務平臺功能建設和完善；監督售服駐點人員工作狀況；
--協調客戶重大質量問題的處理；督查售服維修后客戶反饋問題改善達成情況；
--負責安排對客戶重大不滿意投訴事件的調查處理；負責客戶過保維修收費異常安排處理；
--監督客戶投訴改善建議落實結果；審核過保收費免收費申請；
3.客戶關系維護：負責客戶年終保養方案的擬定；負責督察根據計劃對客戶進行現場走訪。
4.部門管理：
--負責售服部架構修訂人員配置規劃；組織部門管理制度的編制、修訂和監督實施；
--監督售服傳幫帶、技術分享等技術提升要求實施結果；
5.負責下屬員工績效考核指標制定；審核部門績效考核結果；
6.審核物料盤點報告；審核售服駐廠周報；負責售服管理創新的落實；
7.審核人事行政所需的售服事項報表；審核下屬人員的招聘申請、錄用、定薪、轉正等；
8.負責上級交辦的其他工作任務。
核心要求：
1.5年以上公司管理經驗，有3年以上的CNC數控設備行業經驗。
2.有豐富的管理知識和團隊管理的經驗。比較重要。
3.熟悉操作辦公軟件，有管理文件、制度編寫能力，思維、邏輯清晰。
職位描述:
1、負責公司精雕機、高光機等數控加工設備的安裝、調試、維護和售后維修工作。
2、有較好的客戶溝通能力和綜合協調能力。
3、熟悉維宏、新代、華中數控、臺達等系統的使用，能獨立完成設備故障的診斷分析。
4、提供現場技術支持，解決客戶在使用過程中遇到的技術問題。
5、對客戶現場對機床的故障進行電氣、 機械的維修。
6、及時反饋設備存在的問題，推動設備改善驗收。
7、做好個人的服務數據統計記錄
8、能接受出差
9、上級安排的其他相關工作

職位要求：
1、年齡20-45歲，大專以上學歷，三年以上相關工作經驗。
2、具備良好的客戶溝通能力和服務意識， 能夠獨立處理客戶問題。
3、有責任心，注重細節，具備較強的問題分析和解決能力，良好的職業道德和操守。
4、具有數控設備的機械裝配知識及電工知識。
5、了解機械加工工藝，熟悉G代碼，有較強的學習能力。
6、能服從工作安排，接受高頻次出差。
7、有駕照。